Teslimat ve İade Politikası

1. Hizmetin Kapsamı

mukarrambotirova.com üzerinden satışa sunulan ürün, dijital içerikten oluşan online protez tırnak ve nail art eğitim programıdır. Pakete dahil olması halinde fiziksel başlangıç (hediye) seti ayrıca kargo ile gönderilir.

2. Dijital İçeriğin Teslimatı

• Ödemeniz onaylandıktan sonra eğitim erişim bilgileriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresinize gönderilir.
• VIP Telegram topluluğuna katılım davet linki aynı e-posta ile iletilir.
• Teslimat genellikle ödeme onayını takiben aynı gün içinde tamamlanır; yoğunluk durumunda bu süre en fazla 24 saattir.
• E-postanız ulaşmadıysa öncelikle spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin; sorun devam ederse iletişim kanallarımızdan bize ulaşın.

3. Fiziksel Setin Teslimatı

• Pakete dahil başlangıç seti, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
• Kargo takip numarası SMS ve/veya e-posta ile paylaşılır.
• Gönderiler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir.

4. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak Yönetmelik'in 15/1-ğ maddesi gereği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda (dijital içerik) cayma hakkı kullanılamaz.

• Eğitim erişim bilgileri tarafınıza iletildiği ve içeriğe erişim açıldığı andan itibaren dijital içerik teslim edilmiş sayılır; bu aşamadan sonra dijital eğitim için cayma hakkı bulunmamaktadır. Satın alma sırasında bu husus onayınıza sunulur.
• Ödemeniz alındığı halde eğitim erişiminiz hiç açılmamışsa, talebiniz üzerine ücretin tamamı iade edilir.
• Fiziksel başlangıç seti için, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Hijyen gerektiren, ambalajı açılmış kozmetik/kişisel bakım ürünleri iade kapsamı dışındadır.

5. İade Talebi Nasıl Yapılır?

1. İade/cayma talebinizi, sipariş sırasında kullandığınız ad-soyad ve e-posta adresi ile birlikte bilgi@mukarrambotirova.com adresine iletin.
2. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu size e-posta ile bildirilir.
3. Onaylanan iadelerde ücret, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı / banka havalesi) 14 gün içinde iade edilir. Kartınıza yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

6. İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bilgi@mukarrambotirova.com adresinden veya iletişim sayfamızdaki WhatsApp destek hattından bize ulaşabilirsiniz.